■Ｑ＆Ａ■
■スタジオ利用における注意事項■
お客様起因によるマイク及びスタジオ機材への汚損や破損、機材使用不可による弊社スケジュールへの損害が発生した場合、
修理や現状復帰にかかる費用をお客様へのご請求させて頂きます。予めご了承ください。
■お申込に関して■
■お申込みはどのように行えばよいでしょうか？
HP上の専用フォームからお願いいたします。
内容確認後、担当者から折り返しメールにてご連絡いたします。
※それ以外でのご予約・お問合せは承っておりません。
■専用フォームから予約をしたあとどれくらいで返信がありますか？
ご予約やお問い合わせについては、担当者が内容を確認し３営業日以内に返信させていただきます。
■専用フォームから予約をしましたが、返信がありません。どうすればよいでしょうか。
お問い合わせ後に３営業日を経過しても担当者からの返信がない場合、
フォームの不具合やメール不達事故等のトラブルの可能性がありますので、
その際は大変お手数ではございますが、
①名前
②メールアドレス
③連絡先番号
④収録希望日（第1希望、第2希望、第3希望）
⑤収録希望の時間帯
⑥希望のコース
⑦原稿の割合（最大四本好きな組み合わせで）
・セリフ：1本、ナレーション：3本
・セリフ：2本、ナレーション：2本
・セリフ：3本、ナレーション：1本
・全てセリフ
・全てナレーション
⑧原稿のご要望（あれば）
例）元気な女の子、かっこいい系の男の子
アイスのCMナレーション、
携帯の商品紹介ナレーション等
⑨既存でもしボイスサンプルある方は、
サイトURLもしくはデータ
以上の項目をご記載の上、下記メールアドレスまで再度ご連絡ください。
■緊急連絡用メールアドレス■
sakusaku.sample777@gmail.com
※携帯電話のメールアドレスは不達事故防止の為、ご使用になれませんのでご注意ください。
<■利用料金はどのタイミングで支払えばよろしいですか？
【事前振込】でお願いしております。■スタジオの利用に関して■
■スタジオでNGな行為はありますか？
・スタジオ内での飲酒·喫煙
・法律やモラルに反する悪質な行為
・弊社のネットワーク環境を使用しての違法サイト等へのアクセス
・乱暴や暴言等の迷惑行為
・スタジオ設備を破損もしくは汚損する可能性がある行為
上記の行為が確認された場合、収録の途中であっても直ちに終了し、
ご予約いただいた時間分の料金をご請求させていただきます。
■スタジオの中での飲食·喫煙は可能ですか
コントロールルームのみ飲食可能、ブース内はお飲み物のみ可能です。
ウォーターサーバーやカフェコーナーのご用意もありますので、ご利用ください。
飲酒·喫煙は全面禁止とさせていただいております。
■スタジオでNGな行為はありますか？
・スタジオ内での飲酒·喫煙
・法律やモラルに反する悪質な行為
・弊社のネットワーク環境を使用しての違法サイト等へのアクセス
・乱暴や暴言等の迷惑行為
・スタジオ設備を破損もしくは汚損する可能性がある行為
上記の行為が確認された場合、収録の途中であっても直ちに終了し、
ご予約いただいた時間分の料金をご請求させていただきます。
■収録時に関して■
■収録時のリテイクやNGなどをエンジニアがチェックした台本はもらえますか？
可能です。
■スタジオで収録に直接立ち合うことはできますか？
可能です。
■立ち合いは何人まで可能ですか？
演者様含めて最大4人となります。
■予約時間の何分前から入室できますか？
弊社スタジオにはロビーや待合室などの待機していただく場所が無いため、予約時間の5～10分前から入室可能となります。
■収録時間が余った場合はどうなりますか？
予約時間より早く終わり撤収されるなど、スタジオに滞在されない状態でも、ご予約いただいたお時間分でのご請求となります。払い戻し等の対応はございません。
■納品データに関して■
■収録時の音声フォーマットを教えてください。
収録音声は各種フォーマットに対応しておりますので、ご相談ください。
特に指定がない場合は48000Hz/24bitのモノラル音声ファイルでの収録・WAVで納品となります。
■データを紛失、ダウンロードできない状況になってしまいました、再発行は可能ですか？
納品後のデータ保管期間は、収録月の末日から起算して1ヶ月間となっております。
弊社起因のヒューマンエラーや納品データに欠損等があった場合も含め、
保管期間経過後は対応できなくなってしまいますので、
納品されたデータは速やかにご確認くださいますようお願いいたします。
■データ再発行に料金はかかりますか？
発生しません。
■キャンセルポリシーに関して■
■予約をキャンセルした場合、キャンセル料は請求されますか？
お客様都合でご予約をキャンセルする場合、
原則下記の通りキャンセル料金が発生します。
申し込み後～原稿制作段階前まで:キャンセル料なし
原稿制作～原稿納品段階でのキャンセル及び予約日程の14日前までにキャンセルした場合：1人あたり8000円
スタジオ予約日程の7日前までにキャンセルした場合：1人あたりのご利用料金の50%
スタジオ予約日程当日までにキャンセルした場合：1人あたりの利用料金の100%
ー例外ー
災害等やむを得ない理由でスタジオに来ることができない場合はキャンセル料はいただいておりません。
台風などが予期される場合はお早めにご相談ください。
また、当日天災等で来訪不可能となった場合は営業時間前でも下記電話番号までご連絡をお願いいたします。
緊急連絡用スタジオ電話番号
090-8327-0644（画像で制作）